Refund policy

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, les acheteurs disposent d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.

Ce droit s’exerce pour retourner un article non utilisé, non dégradé, dans son emballage d’origine.

Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

• Joignez une copie de votre facture à l’intérieur du colis.
• Entourez au stylo les articles que vous souhaitez retourner.
• Envoyez le colis à l’adresse suivante :
  • 9Lives Home Decor
  • 73 chemin de Lanusse
  • 31200 Toulouse

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

 

REMBOURSEMENT

Une fois le colis réceptionné et vérifié, si les conditions ci-dessus sont respectées, 9Lives Home Decor procédera au remboursement total du montant de l’article (hors frais de port), dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat : carte bancaire ou compte Paypal.